INTERVIEW 05
患者様が喜ぶ姿が見たくて
今日も頑張ります。
Mさん
2019年入社／医療事務
中途
入社した理由
出産をきっかけに働き方を考えようと、残業がなく、働く場所が近いなどの条件にマッチしたのがサンファルマでした。また面接時に、調剤薬局での勤務経験がなくても複雑な作業は無いから安心してと言われたのが決め手でした。
目の前の患者様と向き合う仕事 仕事内容を教えてください。
処方箋の受付業務が主たる業務になります。処方箋を受け付けて、薬歴等をパソコンに入力して、お会計をするという仕事です。サンファルマのレセプト業務は本社が対応をしてくれるので、私たちはその分、目の前の患者様に集中ができるし、月末月初の残業もないですね。
知識を詰め込むのに苦労しました 苦労したことを教えてください。
処方箋は人が入力しているものになりますので、どうしても間違いがあります。受付をした時点で、その間違いに気がつければ良いのですが、経験不足なこともあり中々気がつくことができない。薬の種類はそこまで多くはないと思うのですが、この薬にはこの用法じゃないといけないというのになかなか気づけない。教わったことを全てメモして何度も読み返して、覚えて乗り切りました。
自然とコミュニケーションが取れる 職場の雰囲気を教えてください。
一言で言うと、居心地がとっても良いです。一緒に働いている人の人柄が良いということだと思います。日中は、患者様に対して真摯に向き合っていますが、ふとした空き時間では、スタッフ同士ではたわいもない話をしたり、家庭のことを話したり、気兼ねなく自然とコミュニケーションをとれているのが良い雰囲気につながっていると思います。
患者様のために全力ダッシュ！ 印象に残っていることを教えてください。
ある高齢の患者様のためにバスを追いかけたことですかね。服薬指導をしているときに、薬局の前を通り過ぎるバスに向かって、「バス、バス！」と言う患者様がいらっしゃったので、そのバスに乗りたいのだなと瞬時に理解し、通過するバスを追いかけて猛ダッシュ。バス停が薬局の近くなので、なんとかバスの運転手さんに事情を説明して患者様を乗せてもらいました。その際に患者様からは本当にありがとうと笑顔で返されたのが強く記憶に残っています。その患者様が来られる際には、毎回バスが通らないか神経を集中させています（笑）。
CAREER
今後のキャリアについて
これからも変わらず目の前の患者様を
大切にしていきたい。
何か挑戦というのはありませんが、これからも患者様を大事にしていきたいと思っています。そのためには、まずは勉強をしっかりして、お薬のことをもっと理解したいです。わからないことは、同僚薬剤師に教えてもらいながら知識をつけていきたいと思っています。同じように思ってくれる人を増やして、一緒に良い薬局づくりをしていきたいですね。
CAREER
今後のキャリアについて
これからも変わらず目の前の患者様を
大切にしていきたい。
何か挑戦というのはありませんが、これからも患者様を大事にしていきたいと思っています。そのためには、まずは勉強をしっかりして、お薬のことをもっと理解したいです。わからないことは、同僚薬剤師に教えてもらいながら知識をつけていきたいと思っています。同じように思ってくれる人を増やして、一緒に良い薬局づくりをしていきたいですね。
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